Politica di rimborso e restituzione

I seguenti Termini e condizioni devono essere considerati in accordo (accoppiati), “come un tutt’uno” con i Termini di servizio, l’Informativa sulla privacy e l’Informativa sui cookie.

ANNULLAMENTI

1. Se non sei un Cliente Business, hai il diritto di annullare il contratto in qualsiasi momento fino al termine dei 14 giorni di calendario successivi al ricevimento della merce (vedi sotto).
2. Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi inviare una comunicazione scritta al Fornitore a mano, per posta, via e-mail, sui social media o tramite la pagina web, fornendo i dettagli della merce ordinata e (se del caso) della sua consegna. La notifica telefonica non è sufficiente.
3. Salvo nel caso di merce difettosa o descritta in modo errato, se eserciti il diritto di recesso dopo che la merce ti è stata consegnata, sarai responsabile della restituzione della merce al Fornitore a tue spese. La merce dovrà essere restituita all’indirizzo comunicato dal Fornitore. Dovrai prestare la dovuta attenzione affinché la merce non venga danneggiata nel frattempo o durante il trasporto.
   1. In caso di merce difettosa o descritta in modo errato, il Fornitore, dopo aver ricevuto la notifica in conformità ai Termini e Condizioni, ritirerà la merce presso di te o ti chiederà di restituirla tu stesso, fornendoti un metodo di restituzione accettabile.
4. Un ordine cancellato durante il trasporto comporterà l’addebito della tariffa di cancellazione standard più i costi di trasporto aggiuntivi a carico del cliente.

RESTITUZIONI

1. Gli articoli personalizzati non sono restituibili. Questo non pregiudica i tuoi diritti legali.
2. I sistemi informatici costruiti su misura per il cliente sono esenti dal diritto di recesso ai sensi della normativa sulle vendite a distanza.
3. Gli articoli devono essere nella confezione originale se questa fa parte della merce, ad esempio se si tratta di merce inscatolata). Hai l’obbligo legale di avere una ragionevole cura dei beni mentre sono in tuo possesso. Se non rispetti quest’obbligo, il Fornitore potrà agire nei tuoi confronti per ottenere un risarcimento fino al 50% del valore (tassa di rifornimento). Questo vale per tutti i prodotti restituiti.
4. Dopo aver ricevuto un numero RMA e le istruzioni per la restituzione, il cliente dovrà assicurarsi che l’articolo venga consegnato all’indirizzo del fornitore indicato nelle istruzioni per la restituzione. Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per articoli mancanti o consegnati in modo errato. Si consiglia di spedire tutti i resi al fornitore con un metodo tracciato, firmato e assicurato.
5. Ai sensi della legge sui diritti dei consumatori del 2015, il Fornitore non rimborserà le spese di spedizione per la consegna speciale.
6. Se viene citato un difetto con la richiesta di esercitare il diritto di recesso, e tale difetto non è presente sul dispositivo, il Fornitore si riserva il diritto di trattenere un importo non superiore a 10 sterline, o al 5% del prodotto per l’etichetta prepagata fornita al Cliente.
7. Se il rimborso è dovuto all’utente, il Fornitore trasferirà il denaro utilizzando lo stesso metodo originariamente utilizzato dall’utente per pagare l’acquisto. Se il Fornitore non può effettuare il rimborso tramite il metodo di pagamento originale, sarai contattato per concordare un’alternativa.
8. Nel caso in cui tu non abbia avuto una ragionevole cura della merce, il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare il rimborso e di restituirti la merce a tue spese.