以下の利用規約は、利用規約、個人情報保護方針、クッキーポリシーと「一体のもの」として（ペアで）解釈されます。
キャンセル
- Provided you are not a Business Customer, you have the right to cancel the contract at any time up to the end of 30 calendar days after you receive the goods (see below).
- キャンセルの権利を行使するには、書面による通知を、手渡し、郵送、Eメール、ソーシャルメディア、またはウェブページを通じて、注文された商品の詳細および（適切な場合には）その配送について、サプライヤーに行わなければなりません。電話での通知では不十分です。
- 商品に欠陥がある場合、または商品説明に誤りがある場合を除き、商品が利用者に引き渡された後に利用者がキャンセルの権利を行使する場合、利用者は自己負担で商品をサプライヤーに返品する責任を負うものとします。商品は、サプライヤーから通知された住所に返送しなければなりません。その間に、または輸送中に商品が破損しないよう、相応の注意を払わなければなりません。
- 不良品または誤った説明の商品の場合、サプライヤーは、本規約に従って通知を受領した後、お客様から商品を回収するか、お客様自身で商品を返品するよう依頼するものとします。
- 輸送中のキャンセルは、通常のキャンセル料に加え、お客様のご負担で追加輸送費が発生します。
リターン
- 名入れ商品は返品できません。これはお客様の法的権利には影響しませんのでご注意ください。
- お客様の個別の仕様に合わせて構築されたコンピューター・システムは、遠隔販売規制のもとキャンセルの権利の対象外となります。
- 商品は、商品の一部を構成するオリジナルのパッケージ（例えば、箱入りの商品など）に収められている必要があります。お客様には、商品がお客様の手元にある間、妥当な注意を払う法的義務があります。利用者がこの義務に従わなかった場合、サプライヤーは、利用者に対し、価格の50%（返品手数料）を上限とする賠償請求権を有する場合があります。これは、返品されたすべての商品に適用されます。
- RMA番号および返品指示書が提供された場合、顧客は、返品指示書に記載されたサプライヤーの住所に物品が配送されていることを確認するものとします。サプライヤーは、商品の紛失または誤配送について責任を負いません。すべての返品は、追跡、署名、保険付きの方法でサプライヤーに発送することをお勧めします。
- 2015年消費者の権利法に従い、サプライヤーは、特別配送の送料を返金しないものとします。
- 返品の権利を行使する要求とともに故障が提示され、その故障が機器に存在しない場合、サプライヤーは、10ポンドまたは顧客に提供されたプリペイドラベルに対する製品の5％を超えない金額を保留する権利を留保します。
- お客様に返金または弁済が支払われる場合、サプライヤーは、お客様が購入代金の支払いに最初に使用した方法と同じ方法で送金します。サプライヤーが元の支払方法による払い戻しができない場合、代替方法を手配するためにお客様に連絡します。
- 利用者が商品の合理的な管理を怠った場合、サプライヤーは返金を拒否し、利用者の費用負担で商品を利用者に返却する権利を留保します。
