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• FORMAT DU CONTRAT
• DESCRIPTION ET PRIX DES MARCHANDISES
• VENTES, REMISES ET CADEAUX
• PAIEMENT
• LE TRAITEMENT, L’ENVOI, LA COLLECTE, L’EXPÉDITION ET LA LIVRAISON
• GARANTIE
• ANNULATION ET RETOURS
• ARTICLES DU COIN DES BONNES AFFAIRES (PRODUITS REMIS À NEUF)
• TITRE POUR LES CLIENTS PROFESSIONNELS
• LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

Les conditions générales suivantes doivent être considérées en concordance avec la politique de retour et de remboursement, la politique de protection de la vie privée et la politique en matière de cookies.

FORMAT DU CONTRAT

1. Les présentes conditions de vente s’appliquent à toutes les marchandises fournies par DroiX US Corp (le fournisseur).
   1. Dans le présent contrat, les références sont les suivantes : Nous (DroiX US Corp) sommes le Fournisseur, et vous (le Client)

2. Les présentes conditions générales ne sont soumises qu’au droit britannique.
3. Il n’existe pas de contrat entre vous et le fournisseur pour la vente de marchandises tant que le fournisseur n’a pas reçu et accepté votre commande et qu’il n’a pas reçu le paiement intégral (en fonds compensés). Une fois que le fournisseur a reçu le paiement, il existe un contrat légal contraignant entre nous.
   1. Pour clarifier les choses, un accusé de réception de votre commande vous sera envoyé par courrier électronique lorsque vous passerez votre commande, mais l’acceptation de votre offre d’achat des marchandises n’aura lieu qu’une fois que votre paiement aura été effectué et que vous aurez reçu votre courrier électronique d’acceptation. C’est à ce moment-là qu’un contrat légal contraignant est créé, et tout contrat est soumis aux conditions générales suivantes.
4. Pour commander des marchandises sur le site AYANEO, vous devez être âgé d’au moins 18 ans. Le fournisseur traitera chaque commande de marchandises comme une offre d’achat de votre part, soumise aux présentes conditions générales.
5. AYANEO ne donne aucune garantie quant à la compatibilité mutuelle des composants vendus sur une même facture.
   1. Il incombe à l’acheteur de s’assurer que les marchandises achetées conviennent à l’usage auquel elles sont destinées.
   2. Le client peut demander des conseils au fournisseur à cet égard, mais le client ne peut s’y fier et le fournisseur ne peut les garantir que s’il a accès au système en service et est en mesure d’effectuer une inspection complète de tout logiciel ou système d’exploitation.
6. Sauf si la loi l’autorise lorsque l’acheteur agit en tant que consommateur, en cas de violation des présentes conditions par le fournisseur, les recours de l’acheteur sont limités à des dommages-intérêts qui ne peuvent en aucun cas dépasser le prix des marchandises et le fournisseur ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de dommages indirects, accessoires ou consécutifs.
7. Le contrat est soumis à votre droit de résiliation (voir ci-dessous).
8. Le fournisseur n’est pas responsable de tout changement de politique de la part des entreprises partenaires du fournisseur.
9. Le fournisseur peut modifier les présentes conditions de vente sans vous en avertir pour les ventes futures.

DESCRIPTION ET PRIX DES MARCHANDISES

1. La description et le prix des marchandises que vous commandez sont ceux qui figurent sur le site web du fournisseur au moment où vous passez votre commande.
   1. Le fournisseur s’efforcera d’assurer l’exactitude de la description, mais il ne sera pas tenu responsable en cas de divergence.
   2. Tous les prix affichés incluent les taxes applicables dans votre région.
2. Les marchandises sont soumises à disponibilité. Si, à la réception de votre commande, les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles en stock, le fournisseur vous en informera dès que possible et vous remboursera ou recréditera toute somme que vous aurez payée ou qui aura été débitée de votre carte de crédit pour ces produits.
3. Tous les efforts sont faits pour s’assurer que les prix indiqués sur le site web du fournisseur sont exacts au moment où vous passez votre commande. Si une erreur est constatée, le fournisseur vous en informera dès que possible et vous offrira la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l’annuler.
4. En plus du prix, vous pouvez être amené à payer des frais de livraison pour les marchandises. Ces frais sont laissés à la discrétion du fournisseur et peuvent être modifiés à tout moment, sans notification écrite.

PAIEMENT ET TAXES

1. Toutes les commandes sont expédiées depuis le Royaume-Uni (UK). Le Royaume-Uni ne faisant pas partie de l’Union européenne, les prix affichés incluent les taxes applicables dans votre région.
2. Pour plus de clarté :
   1. Clients des États-Unis : Le prix affiché n’inclut pas la TAXE applicable.
   2. Clients du Canada : Le prix affiché comprend les taxes applicables, qui peuvent inclure la TPS de 5 % et des taxes de vente provinciales (TVP), la taxe de vente harmonisée (TVH) ou la taxe de vente du Québec (TVQ) supplémentaires, selon votre province.
   3. Clients de l’UE : Le prix affiché inclut la TAXE applicable, qui peut s’élever jusqu’à 25 % selon votre pays.
   4. Clients du Royaume-Uni : Le prix inclut la TVA
   5. Autres régions : Les prix incluent les taxes locales applicables.
3. Le paiement des marchandises et des frais de livraison peut être effectué par toute méthode indiquée et disponible sur le site web du fournisseur au moment où vous passez votre commande. Le paiement est dû avant la date de livraison, sauf accord contraire du fournisseur, et le délai de paiement est une condition essentielle du présent contrat, dont le non-respect autorise le fournisseur à résilier immédiatement le contrat.
4. Le fournisseur n’expédie pas les articles avant d’avoir reçu les fonds nécessaires, sauf dans le cas de fournitures de biens à crédit.
5. Les paiements sont effectués par vous sans aucune déduction, à moins que vous ne disposiez d’une décision de justice valide exigeant qu’un montant égal à cette déduction vous soit versé par le fournisseur.
6. Lorsque le Fournisseur accepte de fournir des biens à crédit, le délai de paiement standard est de 30 jours à compter de la date de facturation. Si le paiement n’est pas effectué à la date d’échéance, le fournisseur se réserve le droit de facturer des intérêts à partir de la date de la facture au taux de 8 % par an, composés mensuellement.
7. Le fournisseur se réserve le droit de facturer les services suivants : inspection de tout équipement informatique et installation/remplacement de logiciel ou de matériel - utilisation de cartes de crédit/débit ou de facilités d’encaissement rapide de chèques, diagnostic et test de tout problème rencontré avec tout matériel ou logiciel, récupération de tout problème de matériel ou de logiciel et sauvegarde de toute donnée à la demande du client.
8. Veuillez vous référer à la section « Expédition, transport et livraison » pour de plus amples informations sur les responsabilités en vertu des conditions DAP et les coûts liés à un refus de livraison.

VENTES, REMISES ET CADEAUX

1. Les codes de réduction ne peuvent être utilisés que lors de transactions ultérieures et s’appliquent toujours au prix de vente recommandé (P.V.R.).
2. Le fournisseur peut énumérer des produits dans le cadre d’une activité promotionnelle qui ne peuvent être achetés qu’avec un article d’accompagnement. Le fournisseur se réserve le droit d’annuler toute commande d’un seul produit promotionnel sans l’article qui l’accompagne.
3. Un (1) seul code de réduction ou cadeau est autorisé par commande et le code de réduction sera généralement appliqué en premier lieu à l’article de plus faible valeur.
4. Si plusieurs codes de réduction sont valables pour un même produit, seule une (1) réduction de la valeur la plus élevée sera appliquée.
   1. Si un cadeau est offert, le prix de vente conseillé de ce cadeau est le montant qui sera pris en compte pour la réduction.
5. Si un appareil est en promotion ou n’a pas de prix de vente conseillé, vous pouvez soit payer le prix de vente conseillé moins la valeur de votre bon d’achat, soit attendre la fin de la promotion pour utiliser votre code.

VENTES SAISONNIÈRES

1. Les conditions générales ci-dessous s’appliquent aux ventes saisonnières/majeures, telles que, mais sans s’y limiter : Black Friday, Cyber Monday, Noël, Boxing Day, Nouvel An, Rentrée des classes, Automne, Été, Printemps.
2. Les ventes mentionnées dans leur page d’atterrissage respective sont soumises à disponibilité et le fournisseur se réserve le droit de modifier les spécificités à tout moment sans notification préalable.
   1. L’offre spéciale dans laquelle un code de réduction pour la livraison gratuite est proposé ne s’applique qu’aux adresses du Royaume-Uni continental (sauf indication contraire).
3. Pendant la durée d’une vente saisonnière, le fournisseur n’autorisera aucune autre offre promotionnelle, telle que
   1. Codes de réduction Leaflet
   2. Marketing promotionnel
   3. Marketing par courrier électronique datant de plus de 7 jours

PRÉCOMMANDES ET DÉPÔTS

1. Le fournisseur fera tout son possible pour que la précommande soit disponible à la date de sortie estimée, mais cela n’est pas garanti et le fournisseur ne sera pas tenu responsable des retards éventuels.
   1. En cas de retard, le Fournisseur contactera le Client pour l’informer de la situation (que ce soit par e-mail, par courrier, par téléphone ou par d’autres moyens). (En cas de retard pour une précommande, le Client dispose d’un délai de 24 heures à compter de la notification pour demander un remboursement, même si ce délai est supérieur au délai de réflexion de 14 jours.
2. Le fournisseur ne traitera la pré-commande que lorsque le paiement intégral de l’article aura été encaissé.
3. Le « dépôt » ou « acompte » est un accord entre le fournisseur et le client selon lequel le client accepte de payer le montant restant lors de la sortie officielle de l’article.
4. Le « dépôt » ou « acompte » fait l’objet d’un délai de réflexion de 14 jours, conformément à la loi de 2015 sur les droits des consommateurs (Consumer Rights Act 2015).
   1. Passé le délai de 14 jours, en cas d’annulation, le Fournisseur ne restituera pas l’acompte versé par le Client.

LE TRAITEMENT, L’EXPÉDITION, LA COLLECTE ET LA LIVRAISON

Mise à jour de la politique d’expédition de ayaneo.co

En vigueur à partir du [14/11/2023]

Chez ayaneo.co, nous nous engageons à assurer une livraison rapide et efficace de vos achats. Cependant, dans certaines circonstances, il peut être nécessaire d’ajuster la méthode d’expédition par rapport à celle initialement sélectionnée. Ces changements sont effectués pour assurer la livraison la plus efficace possible et uniquement dans des conditions indépendantes de notre volonté. Les raisons de ces changements incluent, mais ne sont pas limitées à :

Vérification de l’adresse et problèmes de livraison : Si les informations de livraison fournies sont incomplètes ou incorrectes, il se peut que nous devions modifier la méthode d’expédition pour garantir une livraison réussie.

Problèmes de sécurité et articles soumis à des restrictions : Notre engagement en matière de sécurité peut nous amener à modifier la méthode d’expédition si le contenu du colis pose des problèmes de sécurité ou s’il contient des articles soumis à des restrictions.

Conditions météorologiques et facteurs externes : Des conditions météorologiques défavorables ou d’autres facteurs externes qui perturbent les réseaux de transport peuvent nécessiter un changement de méthode d’expédition.

Retards liés à la localisation : Les livraisons dans des régions éloignées ou rurales, ou dans certains lieux spécifiques, peuvent nécessiter des ajustements des méthodes d’expédition pour garantir une livraison dans les délais.

Fêtes de fin d’année : Le volume élevé d’envois pendant les périodes de vacances peut avoir un impact sur nos méthodes et délais d’expédition standard.

Erreurs dans l’adresse de livraison : Les adresses incorrectes ou imprécises peuvent entraîner des ajustements dans les méthodes d’expédition pour corriger ces erreurs.

Problèmes de personnel : Des problèmes imprévus de personnel chez GPDstore.net ou nos partenaires d’expédition peuvent nécessiter des changements dans la méthode d’expédition afin de maintenir nos normes de service.

Lieux éloignés : Si votre adresse de livraison est classée comme éloignée par le service d’expédition que vous avez sélectionné, nous nous réservons le droit de changer de service d’expédition ou de coursier pour un autre qui puisse livrer à votre adresse. Cela peut également s’appliquer si le service que vous avez initialement sélectionné ne permet pas la livraison à votre adresse.

Nous comprenons que des changements dans le mode d’expédition prévu puissent causer des désagréments, et nous vous assurons que de telles décisions sont prises dans le but de livrer votre commande aussi rapidement et sûrement que possible. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle.

TRAITEMENT DE L’INFORMATION

1. Le fournisseur expédiera la commande à l’adresse indiquée par le client.
2. Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse et des informations de contact complètes et correctes (y compris l’adresse électronique et le numéro de téléphone avec le préfixe du pays approprié).
   1. Le client doit contacter le fournisseur si les informations de contact ne sont pas correctes, et le fournisseur essaiera de rectifier ces problèmes.
   2. Le fournisseur n’est pas responsable des erreurs commises par le client dans l’indication de l’adresse.
3. The Supplier will only accept orders where the Delivery Address matches the Billing Address (provided by the banking institution, or 3^rd party service such as Amazon, Klarna, PayPal, etcetera)
   1. Le fournisseur se réserve le droit d’annuler les commandes qui ne correspondent pas aux conditions énoncées au point « 4 », et le fournisseur peut modifier les petites inexactitudes à la demande du client.

COLLECTION

1. Le fournisseur peut offrir un service d’encaissement, dont les conditions sont laissées à la discrétion du fournisseur. Le client recevra un document dans lequel les conditions susmentionnées sont énoncées lorsqu’il passera un ordre d’encaissement.
2. Il est de la responsabilité du client d’adhérer aux conditions de collecte divulguées lors de la finalisation de l’achat.
   1. Dans le cas où le client ne complète pas sa commande d’enlèvement, le fournisseur conservera la commande pendant 2 jours ouvrables. Au terme de ces deux jours ouvrables, le fournisseur remboursera le client.
   2. Le remboursement en cas d’échec de l’enlèvement peut être soumis à des frais de restockage à la discrétion du fournisseur. Ces frais de restockage ne peuvent être supérieurs à 5 % de la valeur totale de l’article.
3. Le service de collecte est uniquement un service de collecte, et le fournisseur ne fournit pas d’assistance technique ni d’essais sur place.

ENVOI, EXPÉDITION ET LIVRAISON

1. Les commandes passées avant 7h00 (fuseau horaire UTC-6) un jour ouvrable seront traitées le jour même et seront livrées selon l’option de livraison demandée, à condition qu’aucun contrôle de sécurité supplémentaire ne soit requis et que tous les articles en stock soient disponibles. (Un jour ouvrable est un jour autre que les week-ends et les jours fériés).
2. Nous avons le plaisir de vous proposer un service d’expédition DHL Express rapide et efficace, ainsi qu’un service de retour sans effort pour vous faciliter la tâche. Veuillez noter que les marchandises expédiées vers l’UE, le Canada et certains autres pays sont soumises à la TVA/aux droits à l’importation, qui sont calculés et indiqués lors de la validation de la commande. En passant commande, vous nous autorisez à payer ces taxes en votre nom. Veuillez noter que les taxes ne sont pas remboursables si la commande est refusée ou retournée.
3. Si la livraison ne peut être effectuée à votre adresse pour des raisons relevant du contrôle du fournisseur, ce dernier vous en informera dès que possible.
4. Si le transporteur choisi par le client lors de la commande n’est pas disponible pour le fournisseur, ce dernier se réserve le droit de choisir un autre transporteur pour acheminer la commande du client.
   1. Le fournisseur fera tout son possible pour s’assurer que le transporteur choisi respectera le délai de livraison initial, bien qu’aucune garantie ne soit offerte.
5. Si vous omettez délibérément de prendre livraison des marchandises (autrement qu’en raison de circonstances relevant du contrôle du fournisseur), le fournisseur peut, sans préjudice de tout autre droit ou recours dont il dispose :
   1. Résilier le contrat et vous rembourser le montant de la commande moins les frais de livraison.
   2. stocker les marchandises jusqu’à la livraison effective et vous facturer des frais raisonnables (y compris l’assurance) pour le stockage
   3. vendre les marchandises au meilleur prix possible et (après déduction de tous les frais raisonnables de stockage et de vente) vous rendre compte de tout excédent par rapport au prix que vous avez accepté de payer pour les marchandises ou vous facturer tout déficit par rapport au prix que vous avez accepté de payer pour les marchandises.
6. Si vous ne prenez pas livraison parce que vous avez annulé votre contrat en vertu des règlements sur la vente à distance, le fournisseur vous remboursera ou vous recréditera dans un délai de 30 jours toute somme que vous aurez payée ou qui aura été débitée de votre carte de crédit pour l’achat des marchandises.
   1. Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, vous êtes tenu de renvoyer les marchandises au fournisseur. Si vous ne renvoyez pas les marchandises, le fournisseur se réserve le droit de déduire tous les coûts directs encourus par le fournisseur pour récupérer les marchandises à la suite de ce manquement.
7. Le fournisseur n’acceptera aucune responsabilité pour les marchandises perdues pendant le transport, à moins qu’il n’en soit informé dans les 5 jours suivant la date de livraison prévue. Il s’agit de la date indiquée sur le bordereau d’expédition automatisé qui vous est envoyé par courrier électronique une fois que les articles ont quitté notre entrepôt.
   1. Les réclamations concernant les marchandises perdues en cours de transport sont soumises au point 9 de la section « Livraison ».
8. Le cas échéant, à la réception de votre commande, il vous sera demandé de signer la réception des marchandises en bon état. Si le colis ne semble pas en bon état, il est de la responsabilité du client de refuser le colis.
   1. Si vous n’êtes pas en mesure de vérifier le contenu de votre colis au moment de la livraison, veuillez apposer la mention « NON VÉRIFIÉ » sur le colis. Si vous ne le faites pas, vous risquez de ne pas pouvoir faire valoir vos droits à la garantie par la suite.
   2. Si les marchandises qui vous sont livrées sont endommagées ou si un article est manquant/incomplet à la livraison, vous devez en informer le fournisseur dans les 48 heures.
   3. Le fournisseur se réserve le droit de refuser toute réclamation concernant des livraisons manquantes/incomplètes après le délai de 48 heures à compter de la livraison.
   4. Pour faciliter la procédure de réclamation en cas de livraison endommagée ou manquante, il est conseillé aux clients de prendre toutes les mesures nécessaires pour recueillir des preuves complètes, y compris des images, des vidéos et des images de vidéosurveillance, le cas échéant. La fourniture de ces preuves permet d’accélérer la procédure de réclamation, car les compagnies maritimes ont besoin de ces documents à des fins d’assurance.
9. Bien que tout soit mis en œuvre pour respecter une date de livraison, le délai de livraison n’est pas une condition essentielle. Le fournisseur n’est pas responsable des pertes indirectes subies par l’acheteur ou toute autre personne ou société résultant directement ou indirectement du non-respect d’une date de livraison estimée.
   1. Le fournisseur ne sera pas responsable des retards causés par des événements de force majeure.
   2. Le fournisseur n’est pas responsable des retards causés par des problèmes logistiques rencontrés par les transporteurs.
   3. Dans le cas où le coursier ne pourrait pas honorer la date de livraison annoncée par le fournisseur, ce dernier peut rembourser au client un montant correspondant aux frais d’expédition, conformément à la loi sur les droits des consommateurs (Consumer Rights Act) de 2015.
10. In Addition to the Terms and Conditions set by the supplier, the customer will adhere to the Terms&Conditions or Conditions of Carriage set by the courier companies. The customer’s acknowledgement and acceptance of the aforementioned Terms&Conditions constitute placing an order with the Supplier.
    1. Conditions générales de Royal Mail
    2. Conditions de transport de Parcel Force
    3. Conditions générales d’utilisation d’Evri
    4. Conditions de transport FedEx
    5. Conditions générales de transport d’UPS
    6. Conditions générales de transport de DHL Express
    7. Conditions de transport de DHL Parcel UK
    8. Conditions générales de transport de DPD
    9. Conditions générales de DPD Local
11. Sauf convention contraire, le fournisseur peut effectuer des livraisons échelonnées et, dans ce cas, chaque livraison échelonnée sera traitée comme un contrat distinct et tout retard, défaut ou absence de livraison d’une livraison échelonnée par le fournisseur n’autorisera pas l’acheteur à annuler le reste du contrat.
12. Toute livraison refusée sera renvoyée au fournisseur. Dès réception des marchandises par le fournisseur, un remboursement sera effectué, moins une commission d’ajustement pouvant aller jusqu’à 10 % (à la discrétion du fournisseur) de la valeur de la commande pour couvrir les frais administratifs.
13. Pour les envois internationaux soumis aux Incoterms Delivered at Place (DAP), l’acheteur est responsable du paiement de tous les droits de douane, de la TVA et des frais de dédouanement à l’arrivée dans son pays. Si le destinataire refuse de payer ces frais ou refuse la livraison, le service de messagerie (tel que DHL Express ou FedEx) peut avancer ces frais pour éviter les retards et tenter ultérieurement de les recouvrer auprès du destinataire. En cas de non-recouvrement, le transporteur peut facturer ces frais à l’expéditeur (DROIX).
    • Si un client refuse la livraison pour une raison quelconque liée à des droits, des taxes ou des frais de dédouanement à l’importation, il sera responsable de tous les frais de retour, des droits payés par le transporteur et de tous les frais administratifs. Ces frais seront déduits du montant du remboursement. Le refus de livraison n’exonère pas l’acheteur de la responsabilité qui lui incombe en vertu des conditions DAP. Le client accepte les conditions de transport du transporteur sélectionné lors de la commande, y compris, mais sans s’y limiter, les conditions suivantes :
      • Conditions générales de DHL Express
      • Conditions de transport FedEx

RISQUE/TITRE

1. Les marchandises sont soumises aux risques du client à partir du moment de la livraison ou, le cas échéant, à partir du moment où le client a modifié les modalités de livraison du ou des articles, ce qui inclut, sans s’y limiter : la modification de l’adresse de livraison, du créneau horaire, du destinataire, de la mention « laisser en lieu sûr », etc.
2. La propriété des biens n’est transférée au client qu’après réception par le fournisseur de l’intégralité des sommes qui lui sont dues (en espèces ou en fonds compensés) :
   1. les marchandises, et
   2. toutes les autres sommes qui sont ou deviendront dues au fournisseur par vous à quelque titre que ce soit.
3. Le fournisseur a le droit de recouvrer le paiement des marchandises même si la propriété de l’une d’entre elles n’a pas été transférée au fournisseur.

GARANTIE

1. Conformément à la loi sur les droits des consommateurs de 2015, le fournisseur garantit que tous les articles vendus sont exempts de défauts pendant 12 mois à compter de la date de livraison.
   1. Alors que la première année de la période de garantie respecte les délais de réparation habituels, les réclamations faites au cours de la deuxième année de la garantie peuvent être traitées plus tardivement. Cela s’explique par la nécessité de renvoyer les appareils au fabricant pour réparation.
2. La garantie offerte par le fournisseur s’applique uniquement au matériel/logiciel fourni au moment de la vente. Le fournisseur n’est pas responsable, et aucune demande de garantie ne peut être faite en ce qui concerne le matériel/logiciel de^tiers sur lequel le fournisseur n’a aucun contrôle.
3. Aux fins de ce qui suit, le fournisseur note que :
   1. Les produits non évolutifs/ »en l’état » sont des produits qui ne sont pas conçus pour être ouverts/avoir leurs vis retirées/avoir leur coque enlevée. Il s’agit de produits appartenant aux catégories suivantes : Ordinateurs de poche de jeu, ordinateurs portables, ultrabooks, mini PC, sans possibilité de mise à niveau mentionnée dans la liste des produits.
   2. Les produits semi-améliorables sont des produits qui entrent dans l’une des catégories suivantes : Ultrabooks, Gaming Handhelds, Mini PC. Ces produits ont un nombre limité de pièces qui peuvent être mises à niveau. (comme le disque de stockage et tout autre élément supplémentaire).
   3. Les produits évolutifs sont des produits dont les composants internes peuvent être remplacés/améliorés. Ces produits porteront la mention susmentionnée sur la liste des produits.
4. Le client a le droit d’ouvrir et d’effectuer des mises à niveau et/ou des réparations rapides sur un produit. L’altération du sceau de garantie n’annule pas la garantie du client.
   1. Il incombe au client de s’assurer que, lors de l’exécution des activités susmentionnées, toutes les précautions de sécurité sont prises et que les normes de réparation informatique sont respectées.
   2. En cas de réclamation au titre de la garantie, le fournisseur inspectera rigoureusement l’appareil et, s’il estime que le défaut est dû aux actions du client, il rejettera sa demande de garantie.
   3. Le fournisseur inspectera en détail tous les aspects de l’appareil, tels que : L’attribution correcte des vis, les bosses/entailles/rayures sur l’appareil ou les composants internes, les composants tiers, les éléments matériels endommagés par les actions du client. Si l’un des éléments susmentionnés est constaté, le fournisseur refusera la demande de garantie et le client sera tenu de couvrir tous les frais découlant d’une unité non réparable. (Temps, expédition, pièces)
5. Cette garantie ne s’applique pas aux défauts des produits résultant d’une usure normale, d’un dommage volontaire, d’un accident, d’une négligence de votre part ou de la part d’un tiers, d’une utilisation autre que celle recommandée par le fournisseur, du non-respect des instructions du fournisseur, ou de toute modification ou réparation effectuée sans l’approbation du fournisseur.
6. Si les marchandises qui vous sont fournies présentent un défaut alors qu’elles sont sous garantie ou si vous avez une autre réclamation à formuler concernant les marchandises, vous devez en informer le fournisseur dès que possible et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez découvert ou auriez dû découvrir le dommage, le défaut ou la réclamation.
7. Si un produit défectueux au moment de la vente est retourné au détaillant, l’acheteur a légalement droit à un remboursement complet, dans un délai de 14 jours. Passé ce délai, un produit de remplacement ou un remboursement (à hauteur de la valeur du produit de remplacement) sera proposé.
8. Tout article retourné dans le cadre d’une réclamation au titre de la garantie et jugé en bon état de fonctionnement fera l’objet de frais de restockage pouvant aller jusqu’à 50 livres sterling ou 10 % de la valeur de l’article, le montant le plus élevé étant retenu.

RÉCLAMATIONS AU TITRE DE LA GARANTIE SPÉCIFIQUE AU MATÉRIEL

« PIXELS MORTS » (comme on les appelle communément) : pixels d’un écran d’affichage qui ne s’éteignent pas, ne s’allument pas et ne changent pas de couleur.

1. Aux fins de ce qui suit, le fournisseur note que :
   1. Les marques d’ordinateurs de jeux portables, telles que, mais sans s’y limiter : ONEXPLAYER GPD, AYANEO - sont équipés de panneaux de classe II
   2. Marques d’ultrabook/ordinateur portable, telles que, mais non limitées à : Un Netbook, GPD - Sont équipés de panneaux de type classe II
   3. Les marques de consoles de jeux rétro, telles que, mais sans s’y limiter, ANBERNIC, Retroid, Miyoo, GameForce : ANBERNIC, Retroid, Miyoo, GameForce - sont équipés de panneaux de classe III
2. Tous les écrans LCD vendus par le fournisseur sont conformes à la norme ISO 13406-2 concernant les défauts de pixels. Veuillez vous référer à l’illustration de la classe/du type de pixel et des défauts acceptés. La garantie est soumise aux conditions suivantes :
   1. Les techniques de production actuelles ne permettent pas de garantir un affichage absolument sans défaut.
   2. Quelques pixels isolés constamment éclairés ou non éclairés peuvent être présents.
3. La norme énumère quatre classes de dispositifs, un dispositif d’une classe donnée pouvant contenir un certain nombre maximum de pixels défectueux. Trois types distincts de pixels défectueux sont décrits :
   1. Type 1 = pixel chaud (toujours allumé, de couleur blanche)
   2. Type 2 = un pixel mort (toujours éteint, c’est-à-dire noir)
   3. Type 3 = pixel bloqué (un ou plusieurs sous-pixels (rouge, bleu ou vert) sont toujours allumés ou toujours éteints)
4. Le tableau ci-dessous indique le nombre maximum de défauts autorisés (par type) pour 1 million de pixels (pour les panneaux de moins de 1 million de pixels, les exigences en matière de pixels morts doivent être divisées par 2).

ANNULATION ET RETOURS

ANNULATIONS

1. Si vous n’êtes pas un client professionnel, vous avez le droit de résilier le contrat à tout moment jusqu’à la fin des 14 jours calendaires suivant la réception des marchandises (voir ci-dessous).
2. Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez en informer le fournisseur par écrit, en main propre, par courrier, par courriel, par l’intermédiaire des médias sociaux ou de la page web, en indiquant les détails des biens commandés et (le cas échéant) de leur livraison. Une notification par téléphone n’est pas suffisante.
3. Sauf en cas de marchandises défectueuses ou mal décrites, si vous exercez votre droit de rétractation après que les marchandises vous ont été livrées, il vous incombera de renvoyer les marchandises au fournisseur à vos propres frais. Les marchandises doivent être renvoyées à l’adresse communiquée par le fournisseur. Vous devez prendre des précautions raisonnables pour que les marchandises ne soient pas endommagées entre-temps ou pendant le transport.
4. Dans le cas de produits défectueux ou mal décrits, le fournisseur, après avoir reçu une notification conformément aux conditions générales, récupère les produits ou vous demande de les renvoyer vous-même en vous fournissant une méthode de retour acceptable.
5. Une commande annulée en cours d’acheminement entraînera les frais d’annulation standard ainsi que des frais d’acheminement supplémentaires à la charge du client.
6. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande pour des raisons incluant, mais sans s’y limiter, une fraude potentielle, l’indisponibilité des stocks ou des erreurs de prix. Le client sera informé de ces annulations. Si des commandes ultérieures sont passées puis annulées pour des raisons similaires, un remboursement sera effectué, déduction faite des frais de traitement du paiement.

RETOURS

1. Les articles personnalisés ne sont pas retournables. Veuillez noter que cela n’affecte pas vos droits statutaires.
2. Les systèmes informatiques construits selon les spécifications individuelles du client sont exemptés du droit d’annulation en vertu des règlements sur la vente à distance.
3. Les articles doivent être dans leur emballage d’origine s’il fait partie des marchandises (par exemple, des marchandises emballées). Vous avez l’obligation légale de prendre raisonnablement soin des biens pendant qu’ils sont en votre possession. Si vous ne respectez pas cette obligation, le fournisseur peut intenter une action contre vous pour obtenir un dédommagement pouvant aller jusqu’à 50 % de la valeur (frais de restockage). Cette disposition s’applique à tous les biens retournés.
4. Après avoir reçu un numéro RMA et des instructions de retour, le client doit s’assurer que l’article est livré à l’adresse du fournisseur mentionnée dans les instructions de retour. Le fournisseur n’est pas responsable des articles manquants ou mal livrés. Nous recommandons que tous les retours soient expédiés au fournisseur par une méthode suivie, signée et assurée.
5. Les numéros RMA sont actifs pendant 30 jours, après quoi le retour ne peut plus être accepté.
6. Le fournisseur ne rembourse pas les frais d’expédition des livraisons spéciales.
7. Si un défaut est cité à la demande d’exercice du droit de retour, et que ce défaut n’est pas présent sur l’appareil, le Fournisseur se réserve le droit de retenir un montant ne dépassant pas £10, ou %5 du produit pour l’étiquette prépayée fournie au Client.
8. Si un remboursement vous est dû, le fournisseur transférera l’argent en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée à l’origine pour payer votre achat. Si le fournisseur ne peut pas effectuer le remboursement par le moyen de paiement initial, il vous contactera pour convenir d’une autre solution.
9. Si vous n’avez pas pris raisonnablement soin des marchandises, le fournisseur se réserve le droit de refuser un remboursement et de vous renvoyer les marchandises à vos propres frais.
10. Les remboursements ne comprennent pas la TVA/les droits à l’importation déjà payés aux autorités compétentes.
11. DroiX US Corp est seul responsable de l’importation des produits RMA au Royaume-Uni à des fins d’inspection, de réparation ou de remplacement dans le cadre du processus de garantie. Les clients sont responsables de tous les coûts associés à l’expédition de l’article depuis le Royaume-Uni vers leur propre pays, y compris, mais sans s’y limiter, les changements de courriers internationaux, les frais de dédouanement, les droits et les taxes.

ARTICLES DU COIN DES BONNES AFFAIRES (PRODUITS REMIS À NEUF)

1. Les biens d’occasion (remis à neuf) sont des biens qui ont été remis à neuf par le fournisseur et qui sont annoncés en conséquence.
2. Les produits d’occasion (remis à neuf) sont soumis à des conditions générales distinctes, comme indiqué ci-dessous.
3. Les produits bon marché (remis à neuf) peuvent être, mais ne sont pas limités aux produits EOL (End of Life), ce qui signifie que ces produits ne seront plus produits et qu’ils ne recevront plus de mises à jour logicielles.
4. L’état des produits Bargain (remis à neuf) n’est pas neuf et ils peuvent présenter des signes d’utilisation cosmétique (rayures, bosses, etc.).
5. Le fournisseur livrera des produits de seconde main (remis à neuf) en parfait état de fonctionnement.
6. La garantie limitée de 6 mois s’applique aux produits d’occasion (remis à neuf). Cette garantie ne s’applique pas :
   1. aux dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation ou une mauvaise application.
   2. aux dommages causés par un service (y compris les mises à niveau et les extensions) effectué par une personne non autorisée par le fournisseur.
7. Le fournisseur accepte les retours sur la base d’un changement d’avis - si un client renvoie des marchandises bon marché (remises à neuf) dans un délai de 14 jours.
   1. Le délai de 14 jours commence à courir le lendemain du jour où le premier bien entre en possession physique du consommateur ou de la personne à qui le consommateur demande de le livrer.
8. Les règles de la campagne publicitaire et de l’offre spéciale, les remises et/ou les cadeaux peuvent varier pour les articles à prix réduit (remis à neuf), s’ils sont décrits comme tels. Si la description de la campagne publicitaire et de l’offre spéciale ne spécifie pas séparément les articles à prix réduit (remis à neuf), les avantages de la campagne publicitaire et de l’offre spéciale s’appliquent dans leur intégralité.
9. Découvrez la valeur de la technologie remise à neuf de DROIX !
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10. Notation
    • Ordinateurs de poche pour le jeu
      • Fine (Classe C) - Légères rayures/défauts sur l’écran | Signes d’utilisation/rayures/dents sur le boîtier et/ou les boutons.
      • Bon (classe B) - Rayures minimes (non directement visibles) sur l’écran - Légers signes d’utilisation/rayures/dents sur le boîtier et/ou les boutons.
      • Excellent (Classe A) - Légers signes d’utilisation | État presque parfait, l’emballage d’origine peut être manquant.
    • Mini PC
      • Bon (classe C) - Signes d’utilisation (rayures/défauts) sur l’appareil - Entièrement fonctionnel.
      • Bon (classe B) - Légers signes d’utilisation (rayures/dents) sur l’appareil | Entièrement fonctionnel.
      • Excellent (Classe A) - Légers signes d’utilisation | État presque parfait, l’emballage d’origine peut être manquant.
    • Accessoires
      • Bon (classe C) - Signes d’utilisation (rayures/défauts) sur l’appareil - Entièrement fonctionnel.
      • Bon (classe B) - Légers signes d’utilisation (rayures/dents) sur l’appareil | Entièrement fonctionnel.
      • Excellent (Classe A) - Légers signes d’utilisation | État presque parfait, l’emballage d’origine peut être manquant.
    • Matériel
      • Fine (Classe C) - Performance satisfaisante | Légers signes d’utilisation.
      • Bon (classe B) - Performance jusqu’à 80 % | Signes d’utilisation.
      • Excellent (Classe A) - Légers signes d’utilisation | État presque parfait, l’emballage d’origine peut être manquant.
11. Garantie et mentions légales
    • Qualité remise à neuf - Les articles à prix réduit (remis à neuf) sont restaurés par des professionnels et entièrement fonctionnels, mais ils peuvent présenter des signes cosmétiques d’utilisation tels que des rayures ou des bosses.
    • Produits en fin de vie - Comprend les articles qui ne sont plus en production et qui ne recevront plus de mises à jour logicielles.
    • Couverture de la garantie - Garantie limitée de 6 mois, excluant les dommages résultant d’accidents, d’une mauvaise utilisation ou de réparations non autorisées.
    • Politique de retour - Vous bénéficiez d’une période de retour de 14 jours pour changement d’avis, à compter du lendemain de la réception des marchandises.
    • Conditions spéciales - La publicité et les offres spéciales peuvent varier pour les produits remis à neuf, et tous les avantages s’appliquent sauf indication contraire.

TITRE POUR LES CLIENTS PROFESSIONNELS

1. Aux fins des présentes conditions générales, on entend par client professionnel toute personne morale, tout établissement d’enseignement, tout hôpital, toute autorité sanitaire, tout organisme gouvernemental ou local ou toute autre organisation à laquelle s’applique la réglementation relative à la vente à distance, ou tout autre client pour lequel un compte commercial a été octroyé.
2. Si vous êtes un client professionnel, vous devez, jusqu’à ce que la propriété des biens vous soit transférée, respecter les règles suivantes :
   1. stocker les biens (sans frais pour le Fournisseur) séparément de tous vos autres biens et des biens de tout tiers, de manière à ce qu’ils restent facilement identifiables comme étant la propriété du Fournisseur ;
   2. ne pas détruire, dégrader ou masquer toute marque d’identification ou tout emballage sur les marchandises ou s’y rapportant ; maintenir les marchandises dans un état satisfaisant et les assurer au nom du fournisseur pour leur prix total contre tous les risques, à la satisfaction raisonnable du fournisseur. Sur demande, vous présenterez la police d’assurance au fournisseur ; et
   3. conserver le produit de l’assurance visée à la condition ci-dessus en fiducie pour le compte du fournisseur et ne pas le mélanger avec d’autres fonds, ni le verser sur un compte bancaire à découvert.
3. Si vous êtes un client professionnel, votre droit à la possession des marchandises prend fin immédiatement si :
   1. vous faites l’objet d’une ordonnance de faillite, vous concluez un arrangement ou un concordat avec vos créanciers, vous vous prévalez d’une disposition légale en vigueur pour le redressement des débiteurs insolvables, vous convoquez (s’il s’agit d’une personne morale) une assemblée des créanciers (formelle ou informelle) ou vous entrez en liquidation (volontaire ou forcée), à l’exception d’une liquidation volontaire solvable ayant pour seul objet la reconstruction ou la fusion, ou qu’un administrateur judiciaire et/ou un gérant, un administrateur ou un séquestre administratif soit nommé pour son entreprise ou une partie de celle-ci, ou qu’une résolution soit adoptée ou qu’une pétition soit présentée à un tribunal pour votre liquidation ou pour l’octroi d’une ordonnance d’administration à votre égard, ou qu’une procédure soit entamée concernant votre insolvabilité ou votre insolvabilité potentielle ; ou
   2. vous souffrez ou permettez qu’une exécution, légale ou équitable, soit levée sur vos biens ou obtenue contre vous, ou vous n’êtes pas en mesure de payer vos dettes au sens de l’article 123 de la loi sur l’insolvabilité de 1986, ou vous cessez vos activités commerciales ; ou
   3. vous ne grevez ou n’imputez de quelque manière que ce soit l’un des biens.
4. En vertu de la loi sur la vente à distance, les clients professionnels ne sont pas tenus de retourner les articles dans un délai de 14 jours.
5. Les clients professionnels sont responsables de tous les frais de transport.
6. Si le paiement n’est pas reçu dans les 28 jours suivant la date d’échéance,
   1. Toutes les sommes dues au fournisseur deviennent immédiatement exigibles, qu’elles aient été dues ou non en vertu des conditions de paiement convenues antérieurement.
   2. Le Fournisseur a le droit de facturer au Client la somme de 50 £ + TVA au titre des frais d’administration du recouvrement de la dette.

LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

1. Sous réserve des conditions ci-dessous, si vous êtes un consommateur, le fournisseur ne sera pas responsable envers vous d’une perte ou d’un dommage dans les cas suivants :
   1. il n’y a pas de violation d’une obligation légale à votre égard de la part du fournisseur ou de ses employés ou agents ;
   2. une telle perte ou un tel dommage n’est pas un résultat raisonnablement prévisible d’une telle violation ;
   3. toute augmentation de la perte ou du dommage résultant d’une violation par vous de l’une des conditions du présent contrat.
2. Si vous êtes un client professionnel, le fournisseur ne sera pas responsable envers vous des pertes ou dommages indirects ou consécutifs (qu’il s’agisse d’un manque à gagner, d’une perte d’exploitation, d’un épuisement du fonds de commerce ou autre), des coûts, des dépenses ou d’autres demandes de dédommagement consécutif (quelle qu’en soit la cause) qui découlent du présent contrat ou qui y sont liés.

UTILISATION DES PRODUITS/CONTENU DIVULGATION DE LA RESPONSABILITÉ

1. Les informations suivantes s’appliquent à tous les produits vendus par le fournisseur qui contiennent des logiciels et un accès à Internet.
2. Le fournisseur livre les produits avec le logiciel officiel installé le cas échéant, ou sans logiciel.
   1. Il est de la responsabilité du client de s’assurer qu’il respecte toujours les lois du pays dans lequel il réside.
   2. Le fournisseur ne fournit aucun produit à des personnes ayant des intentions malveillantes.
   3. Le fournisseur ne tolère pas la violation de la propriété intellectuelle ou du contenu des marques.
3. The Supplier provides a Blog & Knowledge Base containing guides, including but not limited to BIOS updates.
   1. Il est de la responsabilité du client de s’assurer qu’il suit les instructions.
   2. Le fournisseur n’assume aucune responsabilité pour les dommages résultant d’une utilisation incorrecte ou inappropriée ou d’un écart par rapport aux instructions.

Conditions générales d’utilisation mises à jour pour la dernière fois : 11 mars, 2023 - 9:23AM.