יש לקחת את התנאים וההגבלות הבאים בהתאם (בשילוב עם), “כאחד” עם התנאים וההגבלות , מדיניות הפרטיות ומדיניות העוגיות
ביטולים
- בתנאי שאינך לקוח עסקי, יש לך את הזכות לבטל את החוזה בכל עת עד תום 30 ימים קלנדריים לאחר קבלת הסחורה (ראה להלן).
- כדי לממש את זכות הביטול שלך, עליך לתת הודעה בכתב לספק ביד, בדואר, בדוא”ל, במדיה החברתית או באמצעות דף האינטרנט, תוך מתן פרטים על הסחורה שהוזמנה ו(במידת הצורך) מסירתן. הודעה טלפונית אינה מספיקה.
- למעט במקרה של סחורה פגומה או שגויה, אם תממש את זכות הביטול שלך לאחר שהסחורה נמסרה לך, תהיה אחראי להחזרת הסחורה לספק על חשבונך. יש להחזיר את הסחורה לכתובת שמסרה הספק. עליך לנקוט בזהירות סבירה כדי להבטיח שהסחורה לא תינזק בינתיים או במעבר.
- במקרה של סחורה פגומה או שגויה, הספק, לאחר קבלת הודעה בהתאם לתנאים וההגבלות, יאסוף ממך את הסחורה או יבקש ממך להחזיר את הסחורה בעצמך תוך מתן שיטת החזרה מקובלת.
- הזמנה שתבוטל בהובלה תגרור דמי ביטול רגילים בתוספת עלויות הובלה נוספות על חשבון הלקוח.
החזרות
- פריטים מותאמים אישית אינם ניתנים להחזרה. שים לב שזה לא משפיע על זכויותיך החוקיות.
- מערכות מחשוב שנבנו לפי מפרטיו האישיים של הלקוח פטורות מזכות הביטול לפי תקנות המכירה מרחוק.
- הפריטים צריכים להיות באריזה המקורית שבה הם מהווים חלק מהסחורה, למשל סחורה ארוזה). חלה עליך חובה חוקית לטפל בטובין בזמן שהם ברשותך. אם לא תעמוד בהתחייבות זו, ייתכן שתהיה לספק זכות תביעה נגדך לפיצוי של עד 50% מהשווי (עמלת חידוש מלאי). זה חל על כל הסחורה המוחזרת.
- עם קבלת מספר RMA והוראות החזרה, על הלקוח לוודא כי הפריט יימסר לכתובת הספק המוזכרת בהוראות ההחזרה. הספק אינו לוקח אחריות על פריטים חסרים או שנמסרו באופן שגוי. אנו ממליצים לשלוח את כל ההחזרות לספק בשיטת מעקב, חתום ומבוטח.
- בהתאם לחוק זכויות הצרכן 2015 , הספק לא יחזיר דמי משלוח מיוחדים כלשהם.
- אם מצוטטת תקלה בבקשת מימוש זכות ההחזרה, ותקלה זו אינה קיימת במכשיר, הספק שומר לעצמו את הזכות לעכב סכום שלא יעלה על 10 פאונד, או %5 מהמוצר עבור הפרה- תווית בתשלום שסופקה ללקוח.
- אם ישולם לך החזר או החזר כספי, הספק יעביר את הכסף באותה שיטה שבה השתמשת במקור לתשלום עבור הרכישה. אם הספק לא יכול לקבל החזר באמצעות אמצעי התשלום המקורי, תיצור איתך קשר כדי להסדיר חלופה.
- אם נכשלת בטיפול סביר בסחורה, הספק שומר לעצמו את הזכות לסרב להחזר ולהחזיר לך את הסחורה על חשבונך.
