Polityka zwrotów i refundacji

Poniższe Warunki należy traktować zgodnie (w połączeniu), „jako całość” z Warunkami świadczenia usług, Polityką prywatności i Polityką dotyczącą plików cookie.

ODWOŁANIA

1. Pod warunkiem, że użytkownik nie jest klientem biznesowym, ma prawo do odstąpienia od umowy w dowolnym momencie do końca 30 dni kalendarzowych po otrzymaniu towarów (patrz poniżej).
2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy przekazać Dostawcy pisemne powiadomienie osobiście, pocztą, pocztą elektroniczną, w mediach społecznościowych lub za pośrednictwem strony internetowej, podając szczegóły dotyczące zamówionych towarów i (w stosownych przypadkach) ich dostawy. Powiadomienie telefoniczne nie jest wystarczające.
3. Z wyjątkiem przypadków wadliwych lub błędnie opisanych towarów, jeśli użytkownik skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy po dostarczeniu mu towarów, będzie on odpowiedzialny za zwrot towarów do Dostawcy na własny koszt. Towary muszą zostać zwrócone na adres podany przez Dostawcę. Użytkownik musi dołożyć należytej staranności, aby towary nie uległy uszkodzeniu w międzyczasie lub podczas transportu.
   1. W przypadku wadliwych lub błędnie opisanych towarów Dostawca, po otrzymaniu powiadomienia zgodnie z Regulaminem, odbierze towary od Użytkownika lub poprosi Użytkownika o samodzielny zwrot towarów, zapewniając jednocześnie akceptowalną metodę zwrotu.
4. Zamówienie anulowane w trakcie transportu wiąże się ze standardową opłatą za anulowanie oraz dodatkowymi kosztami transportu ponoszonymi przez klienta.

ZWROTY

1. Przedmioty spersonalizowane nie podlegają zwrotowi. Należy pamiętać, że nie ma to wpływu na prawa ustawowe.
2. Systemy komputerowe zbudowane zgodnie z indywidualnymi specyfikacjami klienta są wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość.
3. Przedmioty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu, jeśli stanowi ono część towarów (np. towary w pudełkach). Użytkownik jest prawnie zobowiązany do należytej dbałości o towary, gdy znajdują się one w jego posiadaniu. W przypadku nieprzestrzegania tego obowiązku Dostawca może mieć prawo do podjęcia działań przeciwko Użytkownikowi w celu uzyskania odszkodowania w wysokości do 50% wartości (opłata za uzupełnienie zapasów). Dotyczy to wszystkich zwracanych towarów.
4. Po otrzymaniu numeru RMA i Instrukcji Zwrotu, klient powinien upewnić się, że przedmiot został dostarczony na adres dostawcy podany w Instrukcji Zwrotu. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za brakujące lub nieprawidłowo dostarczone produkty. Zalecamy, aby wszystkie zwroty były wysyłane do dostawcy w sposób śledzony, podpisany i ubezpieczony.
5. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z 2015 r. Dostawca nie zwraca żadnych opłat za przesyłkę specjalną.
6. W przypadku podania usterki wraz z żądaniem wykonania prawa do zwrotu, a usterka ta nie występuje w urządzeniu, Dostawca zastrzega sobie prawo do zatrzymania kwoty nie większej niż 10 GBP lub %5 wartości produktu za etykietę przedpłaconą dostarczoną Klientowi.
7. Jeśli użytkownik otrzyma zwrot pieniędzy lub zwrot kosztów, Dostawca przeleje pieniądze przy użyciu tej samej metody, która została pierwotnie użyta przez użytkownika do zapłaty za zakup. Jeśli Dostawca nie może dokonać zwrotu za pomocą pierwotnej metody płatności, skontaktuje się z użytkownikiem w celu ustalenia alternatywnej metody.
8. W przypadku niedostatecznej dbałości o towary Dostawca zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy i zwrotu towarów na koszt Użytkownika.