Rückerstattung und Rückgabebedingungen

Die folgenden Bedingungen sind in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie zu verstehen (gepaart mit).

STORNIERUNGEN

1. Provided you are not a Business Customer, you have the right to cancel the contract at any time up to the end of 30 calendar days after you receive the goods (see below).
2. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie den Anbieter schriftlich per Hand, per Post, per E-Mail, über soziale Medien oder über die Webseite benachrichtigen und dabei Angaben zu den bestellten Waren und (gegebenenfalls) zu deren Lieferung machen. Eine telefonische Benachrichtigung ist nicht ausreichend.
3. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, nachdem die Waren an Sie geliefert wurden, müssen Sie die Waren auf eigene Kosten an den Lieferanten zurücksenden, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren. Die Waren müssen an die vom Anbieter mitgeteilte Adresse zurückgesandt werden. Sie müssen mit angemessener Sorgfalt darauf achten, dass die Waren in der Zwischenzeit oder während des Transports nicht beschädigt werden.
   1. Im Falle von fehlerhaften oder falsch beschriebenen Waren wird der Lieferant nach Erhalt der Benachrichtigung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Waren entweder bei Ihnen abholen oder Sie auffordern, die Waren selbst zurückzusenden, wobei er Ihnen eine akzeptable Rückgabemethode zur Verfügung stellt.
4. Für eine Bestellung, die während des Transports storniert wird, fallen die üblichen Stornierungsgebühren sowie zusätzliche Transportkosten zu Lasten des Kunden an.

RETUREN

1. Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass dies Ihre gesetzlichen Rechte nicht beeinträchtigt.
2. Computersysteme, die nach den individuellen Wünschen des Kunden angefertigt werden, sind vom Widerrufsrecht gemäß der Fernabsatzverordnung ausgenommen.
3. Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden, sofern diese Teil der Ware ist (z. B. bei verpackten Waren). Sie sind gesetzlich verpflichtet, die Waren angemessen zu behandeln, solange sie in Ihrem Besitz sind. Wenn Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, kann der Lieferant Sie auf eine Entschädigung in Höhe von bis zu 50% des Wertes verklagen (Wiedereinlagerungsgebühr). Dies gilt für alle Waren, die zurückgegeben werden.
4. Nachdem er eine RMA-Nummer und Rückgabeanweisungen erhalten hat, muss der Kunde sicherstellen, dass der Artikel an die in den Rückgabeanweisungen angegebene Adresse des Lieferanten geliefert wird. Der Lieferant übernimmt keine Verantwortung für fehlende oder falsch gelieferte Artikel. Wir empfehlen, alle Rücksendungen an den Lieferanten mit einer verfolgten, signierten und versicherten Methode zu versenden.
5. Gemäß dem Consumer Rights Act 2015 erstattet der Lieferant keine Versandkosten für Sonderlieferungen.
6. Wenn bei der Aufforderung zur Ausübung des Rückgaberechts ein Fehler angegeben wird und dieser Fehler nicht am Gerät vorhanden ist, behält sich der Lieferant das Recht vor, einen Betrag von höchstens 10 € oder 5 % des Produkts für das dem Kunden zur Verfügung gestellte vorausbezahlte Etikett einzubehalten.
7. Wenn Ihnen eine Erstattung oder Rückerstattung zusteht, überweist der Anbieter das Geld mit der gleichen Methode, mit der Sie ursprünglich Ihren Kauf bezahlt haben. Wenn der Anbieter die Erstattung nicht über die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen kann, werden Sie kontaktiert, um eine Alternative zu vereinbaren.
8. Wenn Sie es versäumt haben, die Waren angemessen zu behandeln, behält sich der Lieferant das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern und die Waren auf eigene Kosten an Sie zurückzusenden.