Un dispositivo AYANEO.co está hecho para durar, y su viaje no tiene por qué terminar con su primer propietario. Creemos que nuestra garantía debe seguir al producto, no sólo a la persona que lo compró por primera vez. Cuando vendes tu dispositivo, la protección de garantía restante puede viajar con él hasta el nuevo usuario. Para ello, disponemos de un Acuerdo de Transferencia de Garantía oficial. Esta documentación sencilla pero vital registra el cambio de propiedad en nuestro sistema, reconociendo formalmente al nuevo titular como punto de contacto para toda la asistencia futura.
Para que la transferencia se realice con éxito, es esencial que tanto el comprador original como el nuevo destinatario cumplimenten y firmen conjuntamente el acuerdo en el momento de la transacción. Este procedimiento proporciona a nuestro equipo de asistencia los datos correctos, sobre todo los del nuevo propietario. Esta información es primordial para agilizar cualquier servicio necesario, como la tramitación de una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) para asistencia técnica o una sustitución, garantizando que el siguiente propietario reciba el mismo alto nivel de atención.
Descarga aquí el PDF de Transferencia de Propiedad, rellénalo digitalmente o a mano y escaneado, y envía el documento por correo electrónico a [email protected].
